Köp- och leveransvillkor

Köpvillkor

I de priser som visas i shopen ingår moms med 25%.

Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar som kan vara ett resultat av externa och andra förändringar som står utanför vår kontroll, t.ex. momshöjningar, råvaruprisändringar, valutaförändringar och liknande omständigheter.

Beställningar som överstiger 2000 kronor sänds fraktfritt. På beställningar under 2000 debiteras fraktkostnad á 49 kr. Ingen expeditionsavgift.

För leveranser utanför Sverige tillkommer faktisk fraktkostnad enligt överenskommelse.
Efter att köpet genomförts erhåller du orderbekräftelse för din beställning. Du får också information om artikeln inte finns i lager, vilket kan medföra längre leveranstid.

Leveranstid
Normalt levereras varorna inom 3-4 arbetsdagar.

Betalning
Betalning sker genom Klarna och genom de betalsätt de erbjuder. Betalningsmottagare är Novista of Sweden AB, org. nr. 556556-5206. Betalning av levererade varor skall vara oss tillhanda inom 30 dagar. I vissa fall kan kreditprövning ske.

Personuppgifter / GDPR
Se vår policy.

Ångerrätt
Tyngdtäcken, kuddar och påslakan är hygienprodukter och ångerrätten gäller i 14 dagar. För att ångerrätten ska godkännas måste förseglingen vara obruten (om det finns en sådan), produkten måste vara oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Vid bruten försegling gäller inte ångerrätten.

Vi förbehåller oss rätten att neka nyttjandet av ångerrätt om produkten är använd, trasig, smutsig, sliten eller på annat sätt inte återsänds säljbart skick.

För att utnyttja ångerrätten; skicka namn och ordernummer till info@novista.se så får du tillbaka förtryckt retursedel per mail som skrivs ut och fylls i. Returfrakt om 75 kr som dras från återbetalningsbeloppet.

Öppet köp
Öppet köp gäller i 30 dagar (gäller ej presentkort). Vid retur ska varans förseglingen vara obruten, produkten måste vara oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage.

Tyngdtäcke: Vid retur ska varans förseglingen vara obruten, produkten måste vara oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage.

Övriga produkter: Produkten måste vara oanvänd (endast testad) och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage.

Vi förbehåller oss rätten att neka öppet köp om produkten är använd, trasig, smutsig, sliten eller på annat sätt inte återsänds säljbart skick.

Om du önskar göra en retur; skicka namn och ordernummer till info@novista.se så får du tillbaka förtryckt retursedel per mail som skrivs ut och fylls i. Returfrakt om 149 kr som dras från återbetalningsbeloppet.

Bytesrätt tyngdtäcken

Bytesrätt gäller i 30 dagar från det att du tar emot ditt täcke. Vid byte är det viktigt att produkten, dess tillbehör och emballage är så nära originalskick som möjligt. Det är viktigt att originalförpackning används vid retur. Du har rätt att byta vikt en gång per köp. För att bytesrätten ska gälla behöver du kontakta någon av våra arbetsterapeuter för konsultation innan du skickar tillbaka täcket, telefon 0431 – 491310. Konsultation sker på vardagar 09.00-16.00.

Vi förbehåller oss rätten att neka byte om täcket är trasigt, smutsigt, slitet eller på annat sätt inte återsänds i skick motsvarande 30 dagars normal användning. I det fallet får du tillbaka täcket mot en returfrakt om 149 kr som betalas till oss vid uthämtningstillfället.

Reklamation & Garantivillkor
Novista lämnar givetvis garanti för tillverkningsfel/skador på alla våra produkter. Garantin omfattar ej omild behandling. För att garantin skall gälla måste alla skötselråd för produkten ha följts.

Om du önskar reklamera en produkt till oss kontaktar du kundservice på telefonnummer +46 (0) 431-49 13 10 eller e-post reklamation@novista.se med information om reklamationsorsaken. Följ sedan vidare instruktioner från oss.

Du måste lämna ett meddelande om felet ”inom skälig tid” efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom en månad räknas det alltid som att det skett i rätt tid.

Presentkort

Ångerrätt på köp av presentkort gäller i 14 dagar. Om du vill ångra ditt köp, kontakta oss via formuläret här.

Presentkortet är en värdehandling. Vid köp för mindre än presentkortsbeloppet utgår ingen växel. Det går inte att lösa in presentkortet mot pengar. Novista ansvarar inte för borttappad kod.

Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatum.

Genom att genomföra köp via Novista.se eller Lunaofsweden.se godkänner du dessa köpvillkor.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar på sidan.

En svensk innovation.

Den innovativa konstruktionen och det unika viktelementet i våra tyngdprodukter bygger på kunskap förvärvad över mer än 40 år inom hjälpmedelsbranschen.